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केस स्टडी : भारतीय रिटेल उद्योग

उद्दोग का नाम : गुप्त रखा गया है

सी ऑल आर द्वारा दी गयी सेवाएं : स्किल गैप एनालिसिस (कहा कौशल की कमी है और उसको कैसे विकसित करना है उसका अनुमोदन ), उद्योग की सहभागिता के कौशल निर्माण करना , बनाई गयी रड़नीति को निष्पादित करना।



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Retail-Industry

केस स्टडी : भारतीय रिटेल उद्योग

उद्दोग का नाम : गुप्त रखा गया है

सी ऑल आर द्वारा दी गयी सेवाएं : स्किल गैप एनालिसिस (कहा कौशल की कमी है और उसको कैसे विकसित करना है उसका अनुमोदन ), उद्योग की सहभागिता के कौशल निर्माण करना , बनाई गयी रड़नीति को निष्पादित करना।

 

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भारतीय रिटेल उद्योग कई नए खिलाड़ियों के प्रवेश के कारण सबसे अधिक गतिशील और तेज-तर्रार उद्योगों में से एक के रूप में उभरा है। यह देश के सकल घरेलू उत्पाद (जीडीपी) के 10 प्रतिशत से अधिक और लगभग 8 प्रतिशत रोज़गार के लिए जिम्मेदार है। रिटेल क्षेत्र में भारत दुनिया का पांचवां सबसे बड़ा वैश्विक गंतव्य है।

भारतीय रिटेल उद्योग में अपार संभावनाएं हैं क्योंकि भारत में संपन्न मध्यम वर्ग, तेजी से शहरी-करण और इंटरनेट की ठोस वृद्धि के साथ दूसरी सबसे बड़ी आबादी है।

बाजार का आकार:

मध्यम वर्ग द्वारा बढ़ती आय और जीवन शैली में बदलाव और डिजिटल कनेक्टिविटी में वृद्धि जैसे कारकों के कारण 2020 तक भारत का रिटेल बाजार 60 प्रतिशत बढ़कर US $ 1.1 ट्रिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है। जबकि समग्र रिटेल बाजार 12 प्रतिशत प्रति वर्ष की दर से बढ़ने की उम्मीद है, आधुनिक व्यापार 20 प्रतिशत प्रति वर्ष और व्यापार में पारंपरिक व्यापार 10 प्रतिशत पर दो बार तेजी से विस्तार करेगा। भारतीय रिटेल बाजार को “संगठित रिटेल बाजार में कुल क्षेत्र का 93 प्रतिशत योगदान और” असंगठित रिटेल बाजार बाकी 7 प्रतिशत क्षेत्र में योगदान देता है।

भारत का बिजनेस टू बिजनेस (बी 2 बी) ई-कॉमर्स बाजार 2020 तक 700 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है। ऑनलाइन रिटेल अगले पांच वर्षों में भौतिक दुकानों के बराबर रहने की उम्मीद है और 2017 में 23 प्रतिशत से बढ़कर 17.8 बिलियन डॉलर हो गया है। ।

फेडरेशन ऑफ इंडियन चैम्बर्स ऑफ कॉमर्स एंड इंडस्ट्री के एक अध्ययन के अनुसार, भारत में बिजनेस टू कंज्यूमर (बी 2 सी) की कुल क्षमता 26 बिलियन अमेरिकी डॉलर होने का अनुमान है, जिसमें से अगले तीन वर्षों में 16 उत्पाद श्रेणियों में से 3 बिलियन डॉलर हासिल किए जा सकते हैं।

भारत को दुनिया का सबसे तेजी से बढ़ता हुआ ई-कॉमर्स बाजार बनने की उम्मीद है, जो इस क्षेत्र में मजबूत निवेश और इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की संख्या में तेजी से वृद्धि से प्रेरित है। विभिन्न एजेंसियों को भारतीय ई-कॉमर्स बाजारों के विकास के बारे में उच्च उम्मीदें हैं। भारतीय ई-कॉमर्स की बिक्री यूएस $ 120 बिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है! 2020 तक FY2016 में यूएस $ 30 बिलियन से। इसके अलावा, भारत के ई-कॉमर्स बाजार को सकल व्यापार मूल्य (GMV) और 2025 तक 530 मिलियन शॉपर्स के संदर्भ में यूएस $ 220 बिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है, जिसके कारण विश्वसनीय दूरसंचार नेटवर्क पर तेज गति, ऑनलाइन सेवाओं को तेजी से अपनाना और बेहतर विविधता है।

भारत का प्रत्यक्ष बिक्री उद्योग 2021 तक 159.3 बिलियन (यूएस $ 2.5 बिलियन) तक पहुंचने की उम्मीद है अगर सुधारों और विनियमन के माध्यम से अनुकूल वातावरण प्रदान किया जाए।

भारत को दुनिया की तीसरी सबसे बड़ी उपभोक्ता अर्थव्यवस्था बनने की उम्मीद है, जो 2025 तक खपत में 400 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंच जाएगी।

भारतीय युवाओं का लक्जरी बाजार 2018 के अंत तक 30 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है, $ 23.8 बिलियन 2017 से भारतीय युवाओं के बीच अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों के बढ़ते प्रदर्शन और टीयर 2 और 3 शहरों में उच्च वर्ग की उच्च क्रय शक्ति के अनुसार समर्थित है।

भारत में आधुनिक रिटेल का आकार 2019 में 11.25 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है, 2016 में 70.45 बिलियन अमेरिकी डॉलर।

ग्राहक: एक बड़ा मॉल मालिक

राज्य: केरल

मुद्दा: जिस क्लाइंट ने हमसे संपर्क किया, वह केरल से बाहर स्थित एक बड़ा मॉल मालिक है। वह जो उत्पाद बनाता है, वह मैन पावर द्वारा संचालित होता है। उसने बुनियादी ढांचे में भारी निवेश किया था। उनका मॉल हर मायने में नया और आधुनिक था। हैं।इस कंपनी के साथ मुद्दा यह था कि यहाँ कुशल श्रमिक कम थे । आमतौर पर कुशल श्रमिकों की समस्या हर जगह है पर यहाँ पर्याप्त लोग नहीं थे जो की उनके मॉल के मानकों को पूरा कर सकें। इसके परिणामस्वरूप असर ग्राहकी पर पड़ रहा था । स्थिति वास्तव में खराब थी और व्यवसाय को प्रभावित कर रही थी।

समाधान: हमने पूरी स्तिथि को समझकर उसका मूल्यांकन किया और क्या करना सही होगा यह समझने के लिए ग्राहकों के स्थान पर एक टीम भेजी ।यहाँ हमारी भूमिका थी कि स्थानीय युवाओं को व्यवसाय में शामिल होने और अर्थव्यवस्था में योगदान करने के लिए प्रोत्साहित करना और उनमें से उन्हीं लोगों को चुनना जो इस काबिल हों । हमारी टीम इस काम को करने में जुट गई थी ।

परिणाम :

कुल समय: 4 सप्ताह

सप्ताह 1: कंपनी के लिए अभियान चलाना।

सप्ताह 2: 12500 संभावित उम्मीदवार एकत्र हुए

सप्ताह 3: 3624 नीम प्रशिक्षुओं को फ़िल्टर और नामाँकित

सप्ताह 4: प्रशिक्षण शुरू हुआ        

ग्राहक हमारे द्वारा दी गई सेवाओं से बहुत खुश है क्योंकि जो कुशल श्रमिक हमने उन्हें दिए है वो अपनी मेहनत से कंपनी को नई उचाईयों पर ले जा रहें है। इसी कारण वो अब बाज़ार की प्रतिस्पर्धा में वापस आ चुके है और खुदकी पहचान बनाने को तैयार है और शॉपिंग की ज़रूरतों के लिए मॉल की सिफारिश करने के लिए वॉक-इन भी शुरू हो गया है।

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